Диагностика и выявления вышедшего из строя компонента выполняется на объекте. Проводится проверка оборудования, кабельных трасс, системных настроек, связанных устройств, локализуется неисправность. Необходимо отметить, что в некоторых инсталляциях нарушение работы системы домашнего кинотеатра напрямую не связано с «железом», а обусловлено свежими программными обновлениями или повреждением кабелей (нередко от длительного нагрева выходит из строя разъем HDMI-кабеля, особенно если оборудование установлено в закрытом пространстве без должной вентиляции). При возникновении «плавающей» неисправности используются альтернативные варианты подключения и заведомо работоспособные устройства, что позволяет с большой точностью определить нерабочий компонент. В редких случаях повреждения затрагивают несколько устройств (проектор, АВ-ресивер), что встречается при подключении техники «на горячую» (например, ноутбук для просмотра видео) и обусловлено выгоранием платы HDMI-коммутации.

После выявления неисправного компонента производится его демонтаж для транспортировки в сервисный центр. При этом мы по возможности стремимся сохранить работоспособность системы домашнего кинотеатра. Например, при выходе из строя АВ-ресивера изменяется вариант подключения источников сигнала (к телевизору), а при повреждении сабвуфера или акустической системы корректируются настройки аудиопроцессора. В некоторых случаях возможна установка подменного компонента на время ремонта. При отключении оборудования фиксируется имеющаяся схема подключения с тем, чтобы при последующей установке (после ремонта) привычный алгоритм управления сохранился. В соответствии со статистикой озвучиваются предварительные сроки ремонта и ориентировочная стоимость.

После демонтажа оборудования выполняется транспортировка в сервисный центр. Мы работаем в сфере домашней аудио- и видеотехники уже давно, поэтому за прошедшие годы нам удалось сформировать пул сервисов с ответственным персоналом, выполняющим оперативно квалифицированный ремонт с умеренным ценообразованием. Справедливости ради нужно сказать, что последние события наложили определенной отпечаток и сейчас сроки ремонта и поставки запчастей могут отличаться в большую сторону. Что касается комплектующих для техники, то тут нужно быть готовым к различным сценариям: некоторые компании-производители полностью прекратили поставку запасных частей для ремонта (в этом случае при возможности ремонт производится на элементном уровне), другие продолжают, но через третьи страны. Последние обстоятельства – одна из причин, почему мы внимательно относимся к выбору сервисного центра: нередки случаи, когда недобросовестные представители этого сегмента, заведомо зная о неспособности починить тот или иной компонент, берут его на платную диагностику.

В текущих обстоятельствах правильный выбор сервисного центра сбережет нервы, время и средства и позволит ко всему прочему починить неисправный компонент, а не довольствоваться по итогам платной диагностики вердиктом невозможно починить из-за отсутствия запчастей

По завершении ремонта оборудование из сервиса доставляется на объект. Производится установка и подключение устройства к системе домашнего кинотеатра (сигнальные, силовые, сетевые кабели). При монтаже проекторов выполняется настройка проецирования – масштаб, фокус, трапеция, яркость, контрастность и др. При установке отремонтированных АВ-ресиверов зачастую необходима повторная настройка аудиопроцессора (предустановленные параметры сбрасываются на заводские при проведении ремонта) – формат окружающего звучания, эквализация, тайминг каждой акустической системы. Тоже относится и к сетевым настройкам (подключение к Wi-Fi), также заново выполняется привязка телефонов для прослушивания музыки. После подключения проверяется работоспособность системы домашнего кинотеатра во всех режимах и демонстрация. Также при необходимости проводится инструктаж по эксплуатации.

Стоимость ремонта техники в значительной степени разнится в зависимости от типа неисправности, производителя оборудования и массовости продукта. Если речь идет о редких моделях, поставлявшихся в единичных экземплярах, то велика вероятность, что ремонт в случае такой возможности будет дороже на 20-30% в сравнении с более ходовыми брендами. Отдельно стоит упомянуть о высокотехнологичных продуктах, например, можно вспомнить ультракомпактную активную акустику Bang&Olufsen, комплектующуюся трехслойными печатными платами, ремонт которых практически невозможен (необходима замена узла в сборе). Что касается более массовых продуктов, то в контексте АВ-ресивером можно вспомнить замену модуля центрального процессора и коммутации HDMI, сейчас стоимость такого ремонта в среднем составляет 25 000 рублей. Замена лампы в проекторе (Sony, Epson, JVC) – около 27 000 рублей (оригинал). Бывают, впрочем, и приятные исключения. Например, относительно недавно в ремонт поступил лазерный проектор Sony, отключавшийся через минуту проецирования, стоимость составила всего 6 500 р. Демонтаж оборудования, транспортировка в сервисный центр, последующая установка и настройка – в среднем 6500 – 7000 р.

Стоимость ремонта компонента домашнего кинотеатра во многом зависит от производителя – для массовых брендов она, как правило, ниже и укладывается в разумные сроки, с экзотическими моделями ситуация заметно сложнее, вплоть до невозможности проведения даже модульной замены из-за санкционных ограничений