Гарантийные и сервисные обязательства

Работа компании базируется на действующем законодательстве Российской Федерации. Мы являемся официальным дилером свыше двухсот брендов, представленных на рынке потребительской электроники в России. Все поставляемое оборудование имеет официальную гарантию производителя, за исключением случаев, оговоренных Законом РФ «О сертификации продукции и услуг». При осуществлении покупки вы получаете гарантийный талон производителя, обеспечивающий исполнение сервисных обязательств на протяжении заявленного срока (от 1 года до 5 лет). Компания RS’art не сотрудничает с «серыми» поставщиками аудио- и видеопродукции, работая только с официальными дистрибьюторами на территории РФ, имеющими авторизированную материально-техническую базу для выполнения гарантийных обязательств.

Руководствуясь действующим Законом РФ «О защите прав потребителей», мы осуществляем послепродажное обслуживание техники, в частности, возврат денежных средств или замену товара, в том числе на аналогичный, в случае, если покупатель столкнется с неисправностью изделия. Будучи известным и хорошо зарекомендовавшим себя партнером официальных дистрибьюторов, мы всегда рады и всегда в состоянии пойти навстречу покупателю, предложив ему услуги, выходящие за рамки традиционной формулы покупатель-продавец.

Гарантия на оборудование и комплектующие

Техника, поставляемая в рамках проектов, имеет сертификат качества и гарантию производителя сроком не менее 1 года. Мы сотрудничаем с проверенными дистрибьюторами, поставляющими оригинальную продукцию и имеющими авторизированную сеть сервисных центров

Гарантия на инсталляционные работы

На все услуги распространяется гарантия от 1 года до 3 лет. В рамках взятых обязательств мы выполняем обслуживание оборудования, обеспечиваем информационную поддержку, а также берем на себя взаимодействие с сервисным центром при наступлении гарантийного случая

Постгарантийное обслуживание систем

По окончании гарантии техническое сопровождение проектов продолжается: при необходимости проводится обслуживание (разовое или регулярное), консультирование пользователей по вопросам эксплуатации, для возрастных систем возможна модернизация с добавлением новых функций

Индивидуальный подход к каждому проекту

Мы учитываем приоритетные для заказчика критерии и находим оптимальное решение для каждого проекта. Дизайн, бюджет, форм-фактор, мощность, функциональные возможности, качество звучания и изображения – мы умеем найти верный баланс даже в рамках нестандартной ситуации

Многолетний опыт инсталляций

Мы занимаемся проектированием и строительством домашних кинотеатров и аудиосистем с 2007 года. За это время количество выполненных проектов превысило несколько сотен, причем речь идет не только о типовых решениях для квартиры, но и о премиальных кинозалах в загородных домах

Квалифицированные сотрудники

Большая часть наших сотрудников работает в компании с момента ее основания, сохраняя фокус на тематике кинотеатров и аудиосистем на протяжении многих лет. Постоянно повышая квалификацию и тестируя новые технологии, мы гарантируем действительно высокое качество выполнения проектов

Проверенные компоненты известных брендов

Проектируя системы, мы опираемся на богатый опыт инсталляции различного сегмента, что помогает нам предложить заказчику не просто продукцию известных марок, а сбалансированные решения, где учтены все потребительские достоинства, в том числе неочевидные на первый взгляд

Современные технические решения

При формировании концепции системы мы идем в ногу со временем, предусматривая не только востребованные сегодня технические и функциональные возможности, но также создавая задел на будущее с тем, чтобы можно было провести апгрейд кинотеатра или аудиосистемы

Параллельный импорт

В настоящее время кроме официально поставляемых компонентов на рынке потребительской электроники также присутствуют модели, ввозимые по параллельному импорту. В одних случаях они идентичны, в других – под видом подобного импорта привозится техника, не предназначенная для европейского рынка (азиатские, латиноамериканские и др. версии). Как правило, встретить подобные образцы можно на досках объявлений или в ассортименте малоизвестных интернет-магазинов. Разумеется, официальной или иной гарантии, действующей на территории РФ, на такую продукцию нет, при поломке покупатель будет вынужден за свой счет производить платный ремонт по месту жительства или отправлять аппарат транспортной компанией в страну, где был куплен компонент. Единственное видимое преимущество у оборудования, поступающего по параллельному импорту, — стоимость, она в среднем на 10% ниже, чем у официально ввозимых моделей. Важно учесть, что эта разница доступна при условии, что оплата будет произведена наличными или переводом на карту продавцу без кассовых или иных документов. Безналичная оплата для параллельного импорта в большинстве случаев недоступна.